解約はどうすればいいですか？
解約はどうすればいいですか？
Genviewはダッシュボード内のBilling画面からいつでも解約できます。解約の申し出は現在の課金期間の終了時に有効になります。
トライアル期間中の解約
申し込みから14日間の無料トライアルがあります。トライアル期間中に解約した場合は課金されません。トライアル終了後は通常の解約ポリシーが適用されます。
トライアル期間の終了前にBilling画面から解約手続きを完了してください。
解約の手順
- ダッシュボードにログインする
- Billing画面を開く
- 解約手続きを行う
解約後は、現在の課金期間が終了するまで引き続きサービスを利用できます。
解約後のデータについて
解約後もこれまで蓄積したデータは保持されます。
- 保持されるもの：ブランド認識改善・クエリ改善の履歴・月次レポート・改善施策の履歴
- 返金について：日割り返金は行っていません。
オプションの見直しについて
解約ではなく、追加しているオプション（対象AI・クエリ・監視URL・ユーザーなど）を減らしたい場合も、Billing画面から変更できます。オプションは月払いのため、解除は次の課金期間から反映されます。