自動車向けのクエリ設計｜中古車30問で見た、故障の質問と型ごとの結果
中古車の販売店が登録しておきたいのは、「中古車を買ってすぐ故障したらどうすればいい？」のような、買ったあとの困りごとを聞く質問です。
この1問では、AIが検索の上位10位にいない14サイトを引用し、そのうち9サイトが、消費者庁や国民生活センターなどの行政、業界団体、法律事務所のページでした。販売店や比較サイトに加えて、こうした顔ぶれも引用元に入っていました（2026年8月。中古車30問の調査）。
この記事で扱う範囲「買ってすぐ故障したら？」で引用された行政・業界団体・法律事務所／中古車の質問の5つの型と、型ごとの結果／ネクステージでも検索とAIで結果が食い違った9問／弊社が聞いた30問（中古車の質問でAIがどの販売店や比較サイトを読んでいるかは「自動車向けGEOとは」で扱います）
「買ってすぐ故障したら？」で、消費者庁やJU中販連が引用元に並んだ
上位10位の外から引用された14サイトのうち、9サイトの内訳は次のとおりです。
- 行政（4サイト）：消費者庁、国民生活センター、埼玉県、伊勢市
- 業界団体（3サイト）：日本中古自動車販売協会連合会（JU中販連）、日本自動車購入協会（JPUC）、自動車公正取引協議会
- 法律事務所（2サイト）
上位10位にいた9サイトのうち5サイトも引用されていて、1位のネクステージや、3位の千葉県のページが入っています。
中古車は、5つの型のうち4つで15業界を上回った
中古車30問・質問の型ごとの、上位10位のうちAIにも引用された割合（2026年8月）
| 質問の型 | 質問の例（数字は型全体の結果） | 中古車 | 15業界全体 |
|---|---|---|---|
| おすすめ・候補選定 | 100万円以内で買えるおすすめの中古車は？ | 63.3% | 48.6% |
| 比較・違い | 認定中古車と普通の中古車は何が違う？ | 62.3% | 45.7% |
| 選び方・判断基準 | 中古車販売店は何を基準に選べばいい？ | 54.9% | 43.0% |
| 悩み・トラブル | 中古車は表示価格以外にいくらかかる？ | 48.3% | 42.0% |
| 定義・使い方 | 中古車を買ってすぐ故障したらどうすればいい？ | 38.9% | 38.9% |
定義・使い方の型には、Geminiが引用を付けなかった試乗の質問（No.27）が入っていて、その上位10サイトはすべて「引用されなかった」に数えています。どの型も上位10位に出たサイトはのべ49〜58しかなく、1問の違いで数ポイント動きます。出典：株式会社FID／Genview「中古車30問の調査」2026年8月。
おすすめの型と比較の型は、6問をまとめて数えると、上位10位に出たサイトの6割以上がAIにも引用されていました。15業界全体と同じだったのは、修復歴・保証・故障などを聞く定義・使い方の型だけです。
定義・使い方の型の6問では、上位10位に出たのべ54サイトのうち、引用されたのは21サイトでした。故障の1問のように、上位の外から行政や業界団体が引用された質問も、この型に入っています。
ネクステージでも、検索とAIの結果が食い違った9問
28問で引用されたネクステージでも、上位にいたのに引用されなかった質問が2問、上位にいないのに引用された質問が7問ありました。
- 上位にいて引用されなかった：「中古車ローンの金利はどのくらい？」「中古車の試乗では何を確認すればいい？」
- 上位にいないのに引用された：「中古車を探すのにおすすめのサイトは？」「中古車サイトの掲載情報はどこを見ればいい？」「中古車の値引きはできる？」「中古車価格が同じ車種でも違うのはなぜ？」「中古車を買った後の維持費は年間いくらくらい？」「修復歴のある中古車は買わない方がいい？」「中古車の保証は付けた方がいい？」
検索の順位だけを追っていると、こうした質問で自社が引用元にいるかどうかは見えてきません。
車種選びから納車前の整備まで、中古車で聞いた30問
30問は中古車の質問だけで、新車やメーカーを選ぶ質問は入っていません。新車を扱うなら、言い回しを新車に置き換えて、引用元を一から見ます。並びは、車種選び（No.1〜5）と探すサイト（No.6）から、店選び、買う前の確認、買ったあとの故障まで並んでいます。No.25〜30の6問は、修復歴、保証、試乗、事故歴、故障、納車前の整備を聞く質問です。
弊社が中古車で聞いた30問（クリックで開きます）
| No. | 質問の型 | 質問 |
|---|---|---|
| 1 | おすすめ・候補選定 | 初めて車を買う人におすすめの中古車は？ |
| 2 | おすすめ・候補選定 | 子育て世帯におすすめの中古車は？ |
| 3 | おすすめ・候補選定 | 燃費がいい中古車のおすすめは？ |
| 4 | おすすめ・候補選定 | 100万円以内で買えるおすすめの中古車は？ |
| 5 | おすすめ・候補選定 | 中古SUVでおすすめの車種は？ |
| 6 | おすすめ・候補選定 | 中古車を探すのにおすすめのサイトは？ |
| 7 | 比較・違い | 新車と中古車はどっちがお得？ |
| 8 | 比較・違い | ディーラー系中古車店と中古車専門店はどっちがいい？ |
| 9 | 比較・違い | 国産中古車と輸入中古車は維持費がどのくらい違う？ |
| 10 | 比較・違い | 修復歴ありと修復歴なしの中古車は何が違う？ |
| 11 | 比較・違い | 認定中古車と普通の中古車は何が違う？ |
| 12 | 比較・違い | 中古車は現金一括とローンのどっちがいい？ |
| 13 | 選び方・判断基準 | 中古車は何を基準に選べばいい？ |
| 14 | 選び方・判断基準 | 中古車販売店は何を基準に選べばいい？ |
| 15 | 選び方・判断基準 | 中古車は走行距離何kmまでなら買っても大丈夫？ |
| 16 | 選び方・判断基準 | 中古車は年式と走行距離のどちらを重視すればいい？ |
| 17 | 選び方・判断基準 | 中古車を買うときはどこを確認すればいい？ |
| 18 | 選び方・判断基準 | 中古車サイトの掲載情報はどこを見ればいい？ |
| 19 | 悩み・トラブル | 中古車はいつ買うと安い？ |
| 20 | 悩み・トラブル | 中古車の値引きはできる？ |
| 21 | 悩み・トラブル | 中古車は表示価格以外にいくらかかる？ |
| 22 | 悩み・トラブル | 中古車価格が同じ車種でも違うのはなぜ？ |
| 23 | 悩み・トラブル | 中古車ローンの金利はどのくらい？ |
| 24 | 悩み・トラブル | 中古車を買った後の維持費は年間いくらくらい？ |
| 25 | 定義・使い方 | 修復歴のある中古車は買わない方がいい？ |
| 26 | 定義・使い方 | 中古車の保証は付けた方がいい？ |
| 27 | 定義・使い方 | 中古車の試乗では何を確認すればいい？ |
| 28 | 定義・使い方 | 中古車を買う前に事故歴はどう確認すればいい？ |
| 29 | 定義・使い方 | 中古車を買ってすぐ故障したらどうすればいい？ |
| 30 | 定義・使い方 | 中古車は納車前にどんな整備をしてもらえる？ |
よくある質問
ネクステージが上位にいないのに引用された7問は、何を聞いていましたか？
7問のうち5問は、値引き・同じ車種での価格の差・買ったあとの維持費・修復歴・保証を聞く質問でした。残りの2問は、中古車を探すサイトと、そのサイトの掲載情報の見方です。なぜこの7問で引用されたのかは、調査では分かりません。
故障の質問で、ChatGPTは何を引用していましたか？
「中古車を買ってすぐ故障したらどうすればいい？」でChatGPTが引用したのは2サイトだけで、法律事務所のページとJU中販連のページでした。販売店のページは入っていません。
故障の質問を、保証期間を入れた質問に書き換える
30問の「中古車を買ってすぐ故障したらどうすればいい？」を、自社の保証が答えになる形に書き換えます。たとえば保証期間が3か月なら、次のようにします。
- 元の質問：中古車を買ってすぐ故障したらどうすればいい？
- 書き換えた質問：中古車を買って2か月で故障した。販売店の保証で直してもらえる？
元の質問では、消費者庁や業界団体のページが引用されていました。書き換えた質問で、その顔ぶれのまま自社の保証のページが加わるのか、別の販売店のページに入れ替わるのかを見ます。Genviewのクエリ改善に元の質問と書き換えた質問を並べて登録すると、2つの引用元を同じ日に比べられます。