著者：喜多 陽平 / Kita Yohei

SaaSの会社がAIに聞いて確かめる質問は、自社の分野の「おすすめの〇〇ツールは？」を軸にします。

弊社が2026年8月にSaaSの30問を聞いたSaaS30問の調査では、候補を聞く6問で、Google検索の上位10位に出たのべ57サイトのうち34サイトが、同じ質問でAIにも引用されていました。6問は、CRM・MA・SFA・勤怠管理・会計・電子契約のおすすめを1問ずつ聞いています。

一方で、上位とAIの引用元がまったく重ならなかった質問もありました。候補を聞く質問を軸に、ほかの型の質問も組み合わせて登録します。

この記事で扱う範囲SaaSの質問の5つの型と、型ごとの結果／上位とAIが重ならなかった「複数のツールか、一つにまとめるか」／弊社が聞いた30問（SaaSの質問でAIがどんな比較サイトやツールの会社を読んでいるかは「SaaS向けGEOとは」で扱います）

CRMや会計のおすすめを聞く6問は、上位のサイトが引用元にも入りやすかった

SaaS30問・質問の型ごとの、上位10位のうちAIにも引用された割合（2026年8月）

質問の型質問の例（数字は型全体の結果）SaaS15業界全体
おすすめ・候補選定中小企業におすすめのCRMツールは？59.6%48.6%
選び方・判断基準CRMツールは何を基準に選べばいい？54.2%43.0%
比較・違いCRMとSFAは何が違う？50.0%45.7%
定義・使い方CRMツールの費用相場はどのくらい？41.8%38.9%
悩み・トラブルCRMを導入しても社内で使われないのはなぜ？38.6%42.0%

型ごとの分母は55〜59サイト（のべ）で、細かい差には意味を持たせすぎないほうが安全です。出典：株式会社FID／Genview「SaaS30問の調査」2026年8月。

おすすめを聞く6問は、5つの型でいちばん高い59.6%でした。比較・違いの50.0%には、2つのAIとも引用を付けなかった「勤怠管理システムと給与計算ソフトは何が違う？」が入っていて、この質問の上位10サイトは、すべて「引用されなかった」に数えられています。

「複数のツールか、一つにまとめるか」で、Geminiは業務システムを扱う会社を20サイト引用した

「業務システムは複数のツールを使うのと一つにまとめるのはどっちがいい？」で、Geminiが引用したのは、大塚商会、NTTコミュニケーションズ、Box、カシオヒューマンシステムズなど、業務システムを扱う会社のサイトでした。比較サイトのITトレンドも入っています。20サイトとも、検索の上位10位にはいなかったサイトです。

上位10位にいた9サイトは、引用元に入っていません。ChatGPTは、この質問に引用を付けていませんでした。自社のツールが扱う範囲を聞くこうした質問も1つは登録して、引用元にどの会社が並ぶかを残します。

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CRMから業務システムまで、SaaSで聞いた30問

CRM・MA・SFAの質問が多く、会計ソフトの質問は2問だけです。経費精算、チャットツールとプロジェクト管理、業務システム全体を聞く質問も入っています。

弊社がSaaSで聞いた30問（クリックで開きます）
No. 質問の型 質問
1 おすすめ・候補選定 中小企業におすすめのCRMツールは？
2 おすすめ・候補選定 BtoB企業におすすめのMAツールは？
3 おすすめ・候補選定 営業管理におすすめのSFAツールは？
4 おすすめ・候補選定 中小企業におすすめの勤怠管理システムは？
5 おすすめ・候補選定 法人向けのおすすめ会計ソフトは？
6 おすすめ・候補選定 中小企業におすすめの電子契約サービスは？
7 比較・違い CRMとSFAは何が違う？
8 比較・違い CRMとMAツールはどう使い分ける？
9 比較・違い クラウド会計ソフトとインストール型の会計ソフトはどっちがいい？
10 比較・違い 勤怠管理システムと給与計算ソフトは何が違う？
11 比較・違い 電子契約と紙の契約書は何が違う？
12 比較・違い チャットツールとプロジェクト管理ツールはどう使い分ける？
13 選び方・判断基準 CRMツールは何を基準に選べばいい？
14 選び方・判断基準 MAツールは何を比較して選べばいい？
15 選び方・判断基準 SFAツールを選ぶときは何を確認すればいい？
16 選び方・判断基準 勤怠管理システムは何を基準に選べばいい？
17 選び方・判断基準 経費精算システムは何を比較して選べばいい？
18 選び方・判断基準 電子契約サービスは何を基準に選べばいい？
19 悩み・トラブル CRMを導入しても社内で使われないのはなぜ？
20 悩み・トラブル MAツールを導入しても成果が出ないのはなぜ？
21 悩み・トラブル SFAへの入力を営業担当者が面倒がるときはどうすればいい？
22 悩み・トラブル 勤怠管理システムを導入するとどんな業務を効率化できる？
23 悩み・トラブル 経費精算システムを導入するメリットは？
24 悩み・トラブル 複数の業務システムを連携させるメリットは？
25 定義・使い方 CRMツールの費用相場はどのくらい？
26 定義・使い方 MAツールはどのくらいの企業規模から導入した方がいい？
27 定義・使い方 SFAは営業担当者が何人くらいなら導入するべき？
28 定義・使い方 勤怠管理システムは小規模な会社でも導入するメリットがある？
29 定義・使い方 電子契約サービスを導入すると契約業務はどのくらい効率化できる？
30 定義・使い方 業務システムは複数のツールを使うのと一つにまとめるのはどっちがいい？

よくある質問

比較サイトの名前が引用元に出たら、何を見ればいいですか？

まず、どの比較サイトが出たかを質問ごとに残します。比較サイトによって、引用された質問の数は大きく違いました（くわしくはSaaS向けGEOとは）。

会計ソフトの会社は、30問のどこを使えばいいですか？

会計の2問（No.5・9）と、経費精算の2問（No.17・23）から始めます。別の調査では、マネーフォワードの自社サイトが18問で毎回引用されていました（くわしくはSaaS向けGEOとは）。

自社の分野のおすすめの質問で、どの比較サイトが出るかを確かめる

  1. 30問から、自社のツールの分野の「おすすめの〇〇は？」を1問選び、「中小企業」「BtoB企業」のような対象を、自社のお客様に合わせて書き換える
  2. ChatGPTとGeminiに日を変えて聞き、引用元に出た比較サイトの名前を書き出す
  3. 同じ質問を、ひと月ほど空けてもう一度聞き、比較サイトの顔ぶれが入れ替わったかを残す

Genviewのクエリ改善に登録すると、ITトレンドやBOXILの名前が引用元に出た回を、質問ごとに一覧で見られます。

この記事を書いた人

喜多 陽平 / Kita Yohei

Genview チームリーダー ／ 株式会社FID

株式会社FIDにて、CRMツール「MOTENASU」および侍カートの営業・マーケティングを担当。海外のGEO・AI検索に関する最新情報をいち早くキャッチし、日本語で整理・発信することを得意としています。

GEOはまだ国内に一次情報が少ない領域です。海外のレポートや調査を正確に読み解き、日本のビジネス文脈で使えるかたちに届けることが、喜多の役割です。

専門領域：海外GEO・AI検索動向のリサーチ ／ SaaS・CRMツールの営業・マーケティング ／ 海外情報の翻訳・整理・発信

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